De nombreux influenceurs vantent les mérites de Kazidomi que ce soit sur Instagram ou sur divers blogs. Mais ces avis sont-ils impartiaux ? Peut-on vraiment s’y fier ? De notre côté, nous sommes adhérents Kazidomi depuis août 2020. Cela va maintenant faire deux ans que nous passons des commandes régulières chez eux. Nous avons vu évolué le site et ses prestations et notamment la qualité se dégrader. Je peux donc désormais vous partager mes impressions qui diffèrent de tous les avis que j’ai pu lire. Je vais, de mon côté, vous expliquer pourquoi il vaut mieux éviter le site Kazidomi, sans pour autant nier les qualités qui font que nous avons adhérer plusieurs fois à leur abonnement.
Kazidomi c’est quoi?
Kazidomi est un site e-commerce sur lequel vous pouvez trouver des produits alimentaire sains, mais aussi des produits santé, beauté maison ect. Tous sont scrupuleuse sélectionnés selon une charte de qualité établie et présentée par le site. On y retrouve notamment des produits bio, une gamme de produits vegan et sans gluten… La gamme est très large et les marques nombreuses. Kazidomi a, par ailleurs, développé sa propre marque, autour du vrac au départ. Celle-ci s’est depuis considérablement élargie : conserves, produits de beauté, boissons…
Le site est très bien conçu ce qui permet de trier les produits par critères, afin d’être sur qu’ils soient adaptés à notre alimentation (sans gluten, sans sucre, riche en fer…). D’après le site marchand, nous pouvons consommer sans crainte les produits qu’ils vendent puisqu’ils sont soit disant vérifié et trié par des médecins et des diététiciens.
A l’inverse des sites marchands classiques, où nous avons l’habitude de commander, chez Kazidomi il faudra vous acquitter d’un abonnement annuel payant de 80€. Attention, ne payez pas ce prix là ! Il est très facile d’obtenir des codes promos chez les influenceurs. Vous pouvez aussi profiter des 1 mois de test gratuit. Cet abonnement vous donne accès à un ensemble de réductions allant jusqu’à 50%. Vous pouvez également passer commande sans abonnement, mais cela est beaucoup moins intéressant. En effet, le principal avantage de Kazidomi, par rapport à un magasin bio classique, c’est d’offrir des prix nettement inférieurs à la moyenne. Cela grâce à l’abonnement, justement. Rassurez-vous donc, l’argent de l’abonnement est très rapidement rentabilisé grâce aux promotions. Le site estime une économie de 30€ par commande. Pour exemple, sur un panier de 30€ j’économise 8€ sur le prix des produits affichés sur le site.
Côté livraison, le site propose une livraison exprès via Chronopost / Relais colis. Enfin « express » vous allez voir que beaucoup de promesses sont faites sur le papier uniquement.
Pourquoi Kazidomi nous a séduits au départ ?
Comme beaucoup de gens, nous avons découvert Kazidomi sur Instagram. Le site étant vanté par de très nombreuses influenceuses « healthy ». Auparavant, nous commandions via Aurore Market dont nous étions très contents, mais nous n’avons plus testé depuis longtemps. Le site a d’ailleurs fusionné depuis avec La Fourche, qui sera sans doute notre prochain test (on vous en reparlera). Nous avons succombé à la tentation de Kazidomi que l’on voyait partout. Le site nous semblait aussi, à l’époque, plus fourni en références et les prix intéressants.
En effet, quand on fait quelques comparatifs les prix semblent particulièrement bas. Quelques exemples :
- boules Cookie dough Funky veggie à 1,87€ chez Kazidomi contre 2,50€ sur le site de la marque,
- boisson végétale soja vanille Provamel à 2,06€ chez Kazidomi contre 3,34€ sur un site concurrent,
- gel d’aloé vera Pur aloé à 11,69€ chez Kazidomi contre 12,55€ sur un site concurrent.
Nous ne nions donc pas que ce site peut avoir des avantages, mais il présente aussi des problèmes majeurs dont aucun influenceur ne vous parlera. Pourquoi ? Car le site Kazidomi propose un programme de parrainage très intéressant : pour chaque personne inscrite grâce à vous, vous remportez un bon d’achat de 20€. Avec des milliers d’abonnés cela devient donc vite très rentable… Donc vous fermez les yeux sur les problèmes éventuels.
Pourquoi faut-il éviter d’acheter chez Kazidomi ?
Nous allons maintenant vous faire part de nos mauvaises expériences avec Kazidomi. Celles-ci nous conduisent aujourd’hui à déconseiller le site malgré ses qualités, énoncées précédemment.
Plusieurs petits problèmes
La première chose qui peut engendrer une déception, c’est lorsque des marques que l’on avait l’habitude de commander sont supprimées du site. De notre côté, depuis nos premières commandes nous avons vu disparaître Bonneterre et Schmidt’s Naturals par exemple, mais il doit y en avoir plusieurs autres. Si vous tenez à un produit en particulier, ça peut donc parfois être frustrant.
Le second problème rencontré, c’est la rupture sur les produits une fois votre commande finalisée. En effet, il n’est pas rare (cela arrive dans environ 1 commande sur 2) qu’au moment de la préparation de votre commande, on vous indique qu’il manque un ou plusieurs produit(s) commandés. Le stock du site n’est pas à jour, ce qui n’est pas très professionnel pour un site de cette envergure. Et lorsque cela arrive que se passe-t-il ? Pas de remboursement, mais un bon d’achat pour la prochaine commande, que l’on oublie généralement dans un coin. En effet, les bons de commandes sont classés dans une catégorie à part et ne s’appliquent pas automatiquement au prochain panier. Il n’est pas rare qu’on le perde sans s’en rendre compte. C’est tout bénef pour le site.
Le troisième soucis repéré concerne la livraison. En effet, le site promet une livraison rapide, mais c’est loin d’être toujours le cas et pour cause… Les délais sont, le plus souvent, d’environ une semaine (cela passe encore). En revanche, il n’est pas rare que les colis se perdent en chemin. Cela nous est arrivé 2 fois en 2021 sur un total de 10 commandes, ce qui représente une fréquence assez importante tout de même. De plus, malgré un emballage soigné (il faut le reconnaître), les produits fragiles arrivent parfois en piteux état : sachets de farine déchirés, chips ouvertes et broyés, pour donner quelques exemples vécus.
Le problème majeur qui nous fait quitter Kazidomi
Mais toutes ces problématiques ne nous avaient pas conduits à résilier notre abonnement. Quel a été le déclic alors ? LES MITES, qui arrivent avec les produits et envahissent notre garde-manger. Déjà fin 2021, nous avions rencontré un soucis de mites et soupçonné Kazidomi, sans en être certains. Nous avons traité et laissé passé plusieurs mois avant de reprendre une adhésion. Dès le 1er colis, de nouveau des mites chez nous alors qu’elles avaient complètement disparu. Premier email au service client pour résilier notre abonnement. On nous dit que normalement ils ne peuvent rien faire, que l’abonnement dure un an, mais qu’ils vont voir. Plus de nouvelles…
On retente une commande et cette fois on laisse le colis dans un coin pour voir ce qu’il se passe. Lorsque 2 semaines plus tard, on le déballe on trouve des mites mortes et des filaments caractéristiques de leur présence dans notre colis. Nos soupçons se confirment, nos mites sont bien arrivés dans les colis Kazidomi reçus depuis 2021. Le problème dure donc depuis minimum un an sans être réglé. Et ce ne sont pas les seules bébêtes présentes chez eux, puisque nos amis ont retrouvé des charançons dans leur paquet de riz en vrac.
La réaction du site face à cela ? Un remboursement de 20€ sur les 50€ payés pour notre abonnement annuel, alors qu’il a moins de 3 mois (souscrit fin mai 2022, résilié début août) et que nous n’avons fait que 2 commandes. Nous trouvons que c’est très limite sachant que le problème est de leur entière responsabilité. Nouvelle déception sur le service client !
En conclusion
Vous connaissez maintenant notre avis et les nombreuses raisons qui nous ont poussées à résilier notre abonnement à Kazidomi. Si vous êtes tout de même tentés, nous ne pouvons que vous recommander de prendre les 1 mois de test et de commander des produits secs pour vérifier si le problèmes de mites est résolu. C’est une vrai plaie quand elles s’installent chez vous et, dans ce cas, vous êtes perdants car vous devez jeter une grande partie de vos produits secs. Le recours à Kazidomi, malgré ses prix alléchants, n’est donc plus du tout rentable.
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